سیاست مرجوعی و عودت page

📜 شرایط و قوانین

ما در مجموعه‌ی ما با نهایت دقت و حساسیت، فرآیند کنترل کیفیت محصولات را پیش از ارسال انجام می‌دهیم. هر کالا قبل از بسته‌بندی و ارسال، از نظر کیفیت دوخت، سلامت پارچه، تطابق سایز و جزئیات سفارش با دقت بررسی می‌شود تا محصولی بدون نقص به دست شما عزیزان برسد.

با این حال، اگر پس از دریافت سفارش، متوجه ایرادی در کالا شدید، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید. در صورت تایید مشکل توسط تیم پشتیبانی، امکان تعویض کالا برای شما فراهم خواهد بود.

⛔قوانین تحویل سفارش‌ها

1. تحویل حضوری:
   مشتریانی که روش «تحویل حضوری» را انتخاب می‌کنند، می‌بایست حداقل ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست برای دریافت سفارش خود مراجعه نمایند. تحویل زودتر از ۲۴ ساعت امکان‌پذیر نیست.
2. سفارش‌های رزرو شده:
   سفارش‌هایی که به‌صورت رزرو ثبت می‌شوند، تنها پس از ثبت گزینه‌ی «درخواست تحویل» از طریق سایت، آماده ارسال یا تحویل خواهند شد.
3. انتخاب روش تحویل:
   در صورتی که مشتری مایل به دریافت حضوری و عدم پرداخت هزینه ارسال است، لازم است هنگام ثبت سفارش گزینه‌ی «دریافت حضوری» را انتخاب نماید.
   چنانچه گزینه‌ی دریافت حضوری انتخاب نشده باشد، هزینه ارسال به‌صورت خودکار محاسبه شده و پس از پرداخت، امکان تغییر روش تحویل وجود نخواهد داشت.

⛔ توجه داشته باشید:

شرایط کلی بازگشت کالا
امکان مرجوع نمودن کالا تا 3 روز کاری پس از تحویل وجود دارد، مشروط بر آن‌که:

• کالا در شرایط کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی، برچسب و اتیکت کالا جدا نشده باشد.
• کالا فاقد هرگونه بو (مانند عطر یا بدن) باشد.
• به همراه فاکتور خرید ارسال شود. (علت مرجوعی باید در پشت فاکتور درج گردد.)

هدف ما رضایت کامل شماست، پس لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل، با ما در ارتباط باشید.