سوالات متداول FAQ

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

بعد از ثبت سفارش و تائید نهایی، میتوانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید و شما را در جریان ، زمان تحویل و نحوه‌ی ارسال کالا قرار خواهیم داد.

در چه روز و ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

فروشگاه رزا از ساعت 9 الی 22 بصورت حضوری برای خدمت رسانی به شما عزیزان باز میباشد.
همچنین بصورت 24 ساعته شبانه روز امکان ثبت سفارش بصورت آنلاین براش مشتریان عزیز فراهم میباشد.

پس از ثبت سفارش چگونه میتوانم از روند خرید مطلع شوم؟

از صفحه حساب کاربری خود قسمت پیگیری سفارشات و همچنین بصورت پیامک وضعیت سفارش شما اطلاع رسانی میشود.

آیا امکان مراجعه و خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟

بله البته ما هم فروش حضوری فعال و هم فروش به صورت آنلاین و تلفنی را برای شما مشتریان عزیز در فروشگاه بزرگ رزا فراهم کرده ایم.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شوند؟

کلیه سفارش‌ها پس از طی مراحل آماده‌سازی (در بازه 1 تا 2 روز کاری) به صورت روزانه به واحد پستی تحویل داده می‌شوند.

پس از ثبت سفارش، چند روز طول می‌کشد تا محصول به دستم برسد؟

زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً پس از ارسال، اطلاعات پیگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.